Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Circé, nous souhaitons que chaque achat soit une expérience positive. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, voici notre politique de retour et de remboursement détaillée.

1. Délai de retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

2. Éligibilité des retours

  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, même s’ils ont été portés.
  • Les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
  • Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement pour tout produit retourné dans un état sale, anormalement endommagé ou sans son emballage d’origine.

3. Motifs de retour acceptés

Les retours sont acceptés pour tous motifs, qu’il s’agisse d’un changement d’avis ou d’une erreur/défaut de fabrication.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par Circé. Nous fournirons une étiquette de retour prépayée sur demande.

5. Modalités de remboursement

  • Le remboursement inclut uniquement le prix des produits retournés, et n’inclut pas les frais de livraison initiaux.
  • Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat ou sous forme de crédit boutique, selon votre choix.
  • Un remboursement peut être refusé si les conditions de retour ne sont pas respectées (voir section 2).

6. Échange de produit

En cas de produit arrivé endommagé ou défectueux, nous proposons un échange gratuit pour un article identique (sous réserve de disponibilité). Contactez-nous dès réception pour organiser cet échange.

7. Procédure de retour

  1. Contactez-nous pour initier le retour :
  2. Vous recevrez une étiquette de retour prépayée et des instructions pour le renvoi.
  3. Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à l’échange dans un délai de 7 jours ouvrés.

8. Exceptions et précisions

  • Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
  • Les remboursements ou échanges sont limités aux articles achetés directement sur notre site officiel circe-shop.com.

Si vous avez des questions ou des doutes sur notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. ✨